POLÍTICAS
El principal objetivo de Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda, es brindar a los clientes un excelente servicio, en donde no existan inconformidades, por lo cual se establecen una serie de principios y procedimientos internos que ayudan a definir la manera eficiente de apoyar el proceso de ventas. A continuación las POLÍTICAS DE VENTA para los productos comercializados por Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda.
PRECIOS
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Los precios de cada producto se especifican en el catálogo de precios publicados en la página comercial por Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda y validos al momento de solicitar alguna cotización o de realizar órdenes de compra/pedidos; esta información es proporcionada directamente en la página comercial y está sujeta a cambios sin previo aviso.
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Es importante que antes de realizar una cotización o de realizar órdenes de compra/pedidos se verifique la vigencia de los precios. Las variaciones en los precios de los productos serán notificadas a través de la página comercial de Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda, de igual manera mediante un correo electrónico a los clientes unidos a la lista de correos de la empresa.
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Las cotizaciones realizadas tendrán una vigencia de 15 días, a partir de la fecha de emisión, pasado este tiempo se deberá solicitar una nueva cotización. En caso de que existan cambios que aumenten los costos en la fabricación de los productos el tiempo de vigencia en las cotizaciones puede ser menor.
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Los precios establecidos de los productos son válidos mientras no existan factores que afecten los costos de los mismos, tales como el precio de la materia prima, importaciones, precio de los traslados y envíos, impuestos etc. dado el caso se tendrá que validar mediante la página comercial de Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda.
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Los precios establecidos de los productos son válidos mientras no existan factores que afecten los costos de los mismos, tales como el precio de la materia prima, importaciones, precio de los traslados y envíos, impuestos etc. dado el caso se tendrá que validar mediante la página comercial de Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda.
OFERTAS Y PROMOCIONES
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Las ofertas en productos y promociones de los mismos se notificaran a través de la página comercial de Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda en la pestaña OFERTAS o a través de correos electrónicos promocionales.
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Las ofertas de productos y promociones de los mismos están sometidas a la vigencia especificada en la oferta o disponibilidad del producto.
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Los precios de los productos en oferta tendrán vigencia durante el tiempo que dure dicha promoción, los cuales estarán especificados en la página, anuncio, o directamente en la cotización.
GARANTIA DE PRODUCTOS
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Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda garantiza que los productos se encuentran en perfecto estado al ser entregados. Los productos son fabricados con la máxima calidad, poniendo especial atención en los detalles. Ambas partes coinciden que, en el caso de que existiera productos que no cumplieran con las especificaciones de excelencia, estos podrán ser devueltos a la empresa en un plazo no mayor a 15 días.
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Las reclamaciones por garantía contra Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda tienen un plazo de prescripción de 15 días, desde la fecha de entrega de la mercancía. Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda traspasa al comprador, futuros compromisos de garantía ofrecidos por el mismo a sus clientes por reventa, sin responsabilizarse por ello.
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La garantía no tendrá validez, si los productos ya han sido utilizados por el comprador o por terceros, es decir si ya se gasto material del brindado al principio de la compra, se les haya dado un uso inadecuado o haya sido sometido a condiciones ambientales que no favorezcan a la preservación de los productos.
DEVOLUCIONES
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El cliente posee 15 días naturales, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para solicitar un trámite de devolución, este debe ser establecido por escrito. Con respecto a cualquier tema relacionado con la devolución de producto, el cliente deberá explicar razones válidas a través de medios escritos con la persona encargada de las ventas, quien se encargara de decidir si su solicitud es aceptada o no. El producto no deberá enviarse a Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda, si no hubo una aceptación de la solicitud.
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La mercancía que se requiera devolver a Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda deberá ser enviada completa, tal cual como fue recibida al principio de la compra.
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Los productos serán inspeccionados, una vez que estén en el almacén de Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda, para validar si la devolución de la mercancía es aceptada o no. En el caso de que se reciba menor cantidad de mercancía de la que fue entregada en un principio o está presente marcas de haber sido dañada, la devolución no será aceptada y la mercancía será devuelta al cliente.
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Los gastos que se generen por la devolución de la mercancía, corren a cuenta del cliente.
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En el supuesto de que la devolución de la mercancía se autorice, se cobrara 15% de la mercancía devuelta por administración y almacén.
PAGO Y COBRO
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Las ofertas en productos y promociones de los mismos se notificaran a través de la página comercial de Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda en la pestaña OFERTAS o a través de correos electrónicos promocionales.
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Las ofertas de productos y promociones de los mismos están sometidas a la vigencia especificada en la oferta o disponibilidad del producto.
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Los precios de los productos en oferta tendrán vigencia durante el tiempo que dure dicha promoción, los cuales estarán especificados en la página, anuncio, o directamente en la cotización.
FACTURACIÓN
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En la empresa “Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda” se tiene la posibilidad de facturar en moneda nacional.
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La facturación en moneda nacional se efectúa de acuerdo al tipo de cambio vigente del día del pago.
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El cliente tiene la obligación de notificar a la empresa “Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda” cuando haya efectuado algún cambio de dirección fiscal, física o razón social para la facturación y envío de sus productos.
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En el caso de que el cliente no cumpla con el pago de una factura al momento de su vencimiento, Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda, tendrá el derecho para recuperar las mercancías pertinentes a las facturas no pagadas. Dicha mercancía deberá ser entregada en el mismo estado en la que fue recibida. Los gastos de transporte correrán por parte del cliente. Este derecho solo será válido si la curtiduría comunica en un tiempo posterior a la fecha de vencimiento de la factura, su voluntad de ejercitarla y el tiempo que el cliente posee para la devolución de la mercancía entregada.
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En el supuesto que Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda decidiera recuperar la mercancía por falta de pago de la factura y el cliente ya no contara con la misma por haberla vendido y no se presente o responda a la comunicación. Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda tendrá el derecho de recibir el semejante a la cantidad del importe pagado ya sea en efectivo, en especie o una combinación de ambas.
ENVIOS
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Es necesario que el cliente confirme el pedido por escrito y que se haya liquidado el 100% del costo total del producto.
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El cliente deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos. Se notificara al cliente previamente el precio (el cual deberá estar liquidado para realizar el envío), fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se establecerá en el momento de confirmar el pedido.
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La empresa “Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda” no se hace responsable de ningún gasto de flete, transporte, seguro, envío, almacenamiento, manipulación, demora o similar que surja del envío del producto.
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Es necesario que el cliente informe a la empresa “Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda” en el caso de que la mercancía recibida presente algún inconveniente (Carga incompleta en el número de rollos, carga mojada o visiblemente alterada etc.) esto con el fin de notificar el siniestro a la empresa de transporte contratada. El plazo para realizar este reporte es de 24 horas, recibida la mercancía.
TIEMPOS DE ENTREGA
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En el caso de que “Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda” no cuente con el producto en almacén, el tiempo de entrega deberá ser acordado con la persona encargada de las ventas.
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Para pedidos de productos especiales el tiempo de entrega será el acordado con la persona encargada de las ventas.
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En el caso de cancelaciones totales o parciales de pedidos ya confirmados, o de aplazamiento del mismo, Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda podrá requerir, una indemnización del 20% sobre el valor total del pedido.
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La prórroga de entrega de pedidos deberá ser aceptada por ambas partes y convalidarse por escrito.
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Una vez enviada la mercancía ya no podrá realizarse cancelaciones ni prorrogas de entrega de pedidos.
CONSIDERACIONES ADICIONALES
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La información anteriormente presentada está expuesta a cambios sin aviso.
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Curtido y acabado de Pieles Ezqueda tiene el derecho de modificación de precios sin previo aviso de acuerdo a los cambios que se presenten en el entorno.
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Si se requiere información adicional esta podrá ser brindada directamente en las oficinas de Curtido y Acabado de Pieles Ezqueda, ubicadas en la calle Fernando Montes de Oca #255 Colonia Los Reyes, León; Guanajuato México, en el teléfono 477-298-32-02 o en el correo electrónico curtidosezqueda@hotmail.com.